Política de reembolso

DEVOLUCIONES

En DULCES HISPANIA EL CAMPANAR únicamente se aceptarán devoluciones cuando; los productos se encuentren defectuosos o hayan sido recibidos en malas condiciones.

¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?

El cliente dispone de 24h desde la recepción del pedido para comprobar que se encuentra en perfectas condiciones .Si no es el caso, deberá contactar en admin@dulceshispaniaelcampanar.com e informar de cualquier problema. Pasado este tiempo, no se aceptan reclamaciones.

Una vez recibido el artículo y es aceptada la devolución, le enviaremos un email informándole de la confirmación. En los siguientes 10 días naturales recibirá el importe del artículo del mismo modo que realizó su compra.

Es requisito indispensable que el producto se encuentre en perfecto estado, sin signos evidentes de uso y/o defectos no propios de origen. Además, deberá ser enviado en su embalaje original completo, junto a factura del mismo. DULCES HISPANIA EL CAMPANAR se reserva el derecho de aceptación o denegación de la devolución, por motivos previamente citados.

CAMBIOS

Se admitirán cambios de artículos cuando:

El producto no es lo que el cliente esperaba y quiere cambiarlo por otro de igual o mayor importe.

Los cambios de producto serán gestionados como un nuevo pedido, siendo a cargo del cliente el precio del nuevo pedido así como los gastos de envío del mismo.

¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO?

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido y deberá enviar un email a admin@dulceshispaniaelcampanar.com indicando el nº de pedido y el artículo por el que quiere realizar el cambio. DULCES HISPANIA EL CAMPANAR una vez confirme el cambio, le indicará los pasos a seguir para realizar el nuevo pedido.

DULCES HISPANIA EL CAMPANAR se reserva el derecho de aceptación o denegación del cambio, por motivos previamente citados.

I M P O R T A N T E:

Los artículos Personalizados no admite cambio o devolución.
La categoría Rebajados, no admite cambios o devolución..